Política de Privacidad

Última actualización: 1 de noviembre de 2023

1. Datos que Recopilamos

Podemos recopilar los siguientes tipos de información personal:

• Información de identificación: Nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal completa y, en algunos casos, información fiscal.
• Información de pago: Detalles de tarjetas de crédito/débito, información de cuentas bancarias y otros métodos de pago utilizados para completar tus compras.
• Información de navegación: Datos sobre cómo interactúas con nuestro sitio web, incluyendo las páginas visitadas, los productos vistos, la duración de la visita, y otra información de uso recopilada a través de cookies y tecnologías similares.
• Información del dispositivo: Tipo de dispositivo, sistema operativo, dirección IP, identificadores únicos de dispositivo y datos de ubicación geográfica.
• Información de comunicaciones: Contenido de tus mensajes, consultas, comentarios y cualquier otra información que proporciones al comunicarte con nosotros.
• Información de compra: Historial de pedidos, productos adquiridos, fechas de compra, y otra información relacionada con tus transacciones.

2. Cómo Utilizamos tus Datos

Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:

• Procesamiento de pedidos: Para procesar y completar tus compras, incluyendo el envío de confirmaciones, facturas y actualizaciones de estado.
• Servicio al cliente: Para responder a tus consultas, proporcionar asistencia técnica y resolver problemas relacionados con nuestros productos o servicios.
• Mejora de productos y servicios: Para analizar patrones de uso y preferencias, con el fin de mejorar nuestro sitio web, productos y servicios.
• Marketing personalizado: Para enviarte información sobre productos, promociones y ofertas que puedan ser de tu interés, siempre que hayas dado tu consentimiento para recibir estas comunicaciones.
• Cumplimiento legal: Para cumplir con nuestras obligaciones legales, como la emisión de facturas o la resolución de disputas.
• Prevención de fraudes: Para detectar y prevenir actividades fraudulentas o no autorizadas en nuestro sitio web.

3. Base Legal para el Tratamiento

Tratamos tus datos personales de acuerdo con las siguientes bases legales:

• Ejecución de un contrato: Cuando el tratamiento es necesario para cumplir con nuestras obligaciones contractuales contigo (por ejemplo, para procesar y entregar tu pedido).
• Consentimiento: Cuando nos has dado tu consentimiento explícito para tratar tus datos con fines específicos, como el envío de comunicaciones comerciales.
• Interés legítimo: Cuando el tratamiento es necesario para nuestros intereses legítimos, siempre que estos no prevalezcan sobre tus derechos y libertades fundamentales.
• Obligación legal: Cuando el tratamiento es necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales.

4. Compartición de Datos

Podemos compartir tu información personal con las siguientes categorías de destinatarios:

• Proveedores de servicios: Empresas que nos prestan servicios como procesamiento de pagos, logística y envíos, servicio al cliente, análisis de datos y marketing.
• Socios comerciales: Empresas con las que colaboramos para ofrecer productos o servicios conjuntos.
• Autoridades públicas: Cuando estamos obligados por ley a divulgar información a las autoridades competentes.

No vendemos ni alquilamos tus datos personales a terceros para fines de marketing sin tu consentimiento explícito.

5. Transferencias Internacionales de Datos

Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados en países fuera de México. En estos casos, nos aseguramos de que existan garantías adecuadas para proteger tus datos personales, como cláusulas contractuales tipo o mecanismos de certificación reconocidos.

6. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos personales contra el acceso no autorizado, la pérdida o el daño. Estas medidas incluyen:

• Encriptación de datos sensibles
• Acceso restringido a la información personal
• Monitoreo y pruebas regulares de nuestros sistemas
• Formación en materia de privacidad para nuestro personal

7. Retención de Datos

Conservamos tus datos personales solo durante el tiempo necesario para los fines para los que fueron recopilados, incluido el cumplimiento de requisitos legales, contables o de información.

Para determinar el período de retención adecuado, consideramos la cantidad, naturaleza y sensibilidad de los datos, el riesgo potencial de daño por uso o divulgación no autorizados, los fines para los que procesamos los datos y si podemos lograr esos fines a través de otros medios.

8. Tus Derechos

Como titular de los datos personales, tienes los siguientes derechos:

• Derecho de acceso: Derecho a obtener confirmación sobre si estamos tratando datos personales que te conciernen y, en tal caso, acceder a dichos datos.
• Derecho de rectificación: Derecho a solicitar la corrección de datos personales inexactos o incompletos.
• Derecho de supresión ("derecho al olvido"): Derecho a solicitar la eliminación de tus datos personales en determinadas circunstancias.
• Derecho a la limitación del tratamiento: Derecho a solicitar la restricción del procesamiento de tus datos personales en determinadas circunstancias.
• Derecho a la portabilidad de los datos: Derecho a recibir tus datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a transmitirlos a otro responsable del tratamiento.
• Derecho de oposición: Derecho a oponerte al tratamiento de tus datos personales en determinadas circunstancias, incluyendo el procesamiento para marketing directo.
• Derecho a retirar el consentimiento: Derecho a retirar tu consentimiento en cualquier momento cuando el tratamiento se base en el consentimiento.

Para ejercer estos derechos, puedes contactarnos a través de los medios indicados en la sección "Contacto" de esta política.

9. Política de Cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia de navegación, analizar el uso del sitio y personalizar el contenido. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en tu dispositivo cuando visitas nuestro sitio web.

Tipos de cookies que utilizamos:

• Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio web. No pueden ser desactivadas.
• Cookies analíticas: Nos permiten analizar cómo se utiliza nuestro sitio web para mejorar su rendimiento y diseño.
• Cookies de funcionalidad: Permiten recordar tus preferencias y proporcionar funciones mejoradas y más personales.
• Cookies de publicidad: Se utilizan para mostrarte anuncios relevantes basados en tus intereses y actividad de navegación.

Puedes gestionar tus preferencias de cookies a través de la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad de nuestro sitio web.

10. Cambios en la Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas de información o por otros motivos operativos, legales o regulatorios. Te notificaremos cualquier cambio material publicando la nueva Política de Privacidad en esta página y, cuando sea apropiado, te lo notificaremos por correo electrónico.

Te recomendamos que revises esta Política de Privacidad periódicamente para estar informado sobre cómo protegemos tu información.

11. Contacto

Si tienes preguntas o inquietudes sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de tus datos personales, puedes contactarnos a través de los siguientes medios:

• Correo electrónico: privacidad@lineablbva.com
• Dirección postal: 7 Keith Hills Lake Alan CF48 2SR
• Teléfono: +444547862886

Responderemos a tus consultas lo antes posible y dentro de los plazos establecidos por la ley aplicable.